✦ GARANTIA

Todas as peças Eveline Schwalb possuem 6 (seis) meses de garantia, contados a partir da data da compra. A garantia cobre defeitos de fabricação, banho e cravação.

🚫 A garantia não se aplica em situações de:

• Mau uso, quedas, atritos ou impactos;

• Quebra, arranhões, amassados ou modificações na peça;

• Pedras opacas, perda de pedras, metais, fechos ou pinos;

• Rompimento de correntes ou pulseiras por uso;

• Desgaste do banho por tempo e contato com agentes externos;

• Conserto realizado fora da ES;

• Perda, roubo ou furto.

🔧 Análise e reparo:

O prazo para análise técnica é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Caso seja identificado defeito de fabricação, realizaremos o reparo ou, se necessário, a substituição por outro produto igual ou de mesmo valor, caso o modelo original não esteja mais disponível.

O prazo para conclusão do reparo é de até 60 dias úteis, considerando que o processo pode envolver novo banho e etapas de acabamento especiais para garantir o padrão de qualidade Eveline Schwalb.

A primeira troca ou reparo conta com frete custeado pela empresa, utilizando sempre a opção de envio com menor custo disponível.

CUIDADOS E CONSERVAÇÃO 

Para manter suas joias conservadas com as características originais, recomenda-se:

• Guarde suas joias em um local limpo, seco e separado de outras peças, evitando atritos e riscos.

• Evite o contato com perfumes, cremes, medicamentos, suor ou produtos químicos, pois esses agentes podem causar oxidação natural.

• Retire suas peças antes do banho, piscina ou mar, preservando o acabamento e o banho.

• Para a limpeza, utilize apenas um pano macio e seco — não use produtos químicos nem água fervente, pois podem danificar o acessório.

PRATA 925 | banho e o desgaste natural

A Prata 925 é um material nobre que com o tempo pode acumular sujidades que alteram a cor da camada superficial. Para consertar isso, basta realizar uma limpeza. Aconselhamos que use uma solução de água morna com detergente neutro, deixando as peças de molho, esfregando suavemente com uma escova de dentes macia, enxaguando e secando com um pano macio.